系统运行中的黑屏故障主要可分为由硬件原因引起的黑屏、软件故障引起的黑屏及软硬件不兼容引起的黑屏几类。而且系统运行中的黑屏故障

还经常和死机现象相伴。
1.硬件原因
硬件原因引起的黑屏或蓝屏死机故障多为配件的质量不佳、兼容性欠佳、物理损坏所造成。大家知道，电脑各部件的本身质量问题，插接件的

接口接触不良问题，硬件设备的
设置问题（例如BIOS问题、驱动程序完善问题、与系统的兼容性问题、硬件供电设备的稳定性问题、抗外界干扰性问题）等，都有可能引发电

脑硬件黑屏死机故障。特别是内存或显存质量欠佳是引起这类故障的主因，大家在检查这类故障时可首先替换内存或显卡来试试，而对于有不

同种类或型号的内存混插的电脑，先保留单一内存种类试试。此外，主板与CPU、主板与显卡的兼容性问题也值得你在解决这些问题时留意。在

安装与拆卸硬件设备时的黑屏死机故障也很常见，它通常和设备的安装不合理不到位、静电的干扰及设备间的设备/中断冲突有关，所以在设置

设备时，最好先检查有无该设备的保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该保留中断号。
2.软件原因
在系统运行中发生的黑屏故障，软件原因较之硬件类黑屏死机现象更常见。例如，操作系统本身的兼容性问题，操作系统与应用软件的兼容性

问题，系统程序的设置或已损坏丢失问题，应用软件本身的Bug问题，软件的设置问题，以及软件和软件之间冲突问题，都有可能引发系统的软

件原因黑屏死机。
新老版本的Windows系统的软件兼容性——如有的Windows版本本身设计得不完善与不成熟很可能造成其兼容性不佳引起黑屏死机，老版本的Win

95/98与新版Win2000/XP等的应用软件与系统或驱动程序的冲突等，特别是在Win98等操作系统中使用Win3.X中的16 位应用软件，就很可能造成

16 位应用软件与Win98 等32位操作系统不兼容。
系统与应用软件的兼容性或损坏——Windows系统软件的被损坏或丢失有可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一步一个脚印的过程，哪一

个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。当然一些版本的Windows系统或软件，设计上的缺陷或兼

容性考虑的不完善也可能造成系统运行时的当机黑屏。
应用软件与应用软件的兼容性——在硬盘越来越大的今天，安装软件过多，很可能造成软件和软件之间的“打架”，轻则造成不能正常使用，

重则可使电脑黑屏死机。此外，计算机感染病毒造成一些文件不能正常使用，当然也会造成黑屏死机故障的产生，而一些即时杀/防毒软
件有时也是计算机频繁黑屏死机的罪魁祸首。
此外对于Config.SYS、Win.INI、Auto执行.BAT、System.INI等系统配置文件，如无特别需要，最好不要在这些系统文件中加载多余数据。
在Win98/Me/XP 中，可以单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”即可打开“系统配置实

用程序”查看或更改以上系统配置文件的加载情况。如果Config.SYS和Auto执行.BAT文件使系统挂接了DOS实模式下的光驱驱动程序，那么就容

易造成黑屏死机，这是因为在DOS实模式状态下工作的CD-ROM的读取在操作时需要BIOS提供低层服务程序，而Win98以上操作系统却使用自己的3

2位保护模式的驱动程序，二者很容易产生冲突。
故障实例
启动计算机时，系统显示“VxD无效”的错误消息并黑屏死机。
分析与解决: 首先，如果你最近从计算机上删除过程序或组件，请重新安装它，然后运行相应的卸载工具。如果找不到程序或组件的卸载工具

，可与厂商联系以获取删除程序或组件的说明。
如果Vnetsup.vxd文件丢失，可先安装然后再删除网络组件就可避免发生这一问题。后双击“网络”，单击“添加”，单击“适配器”，然后单

击“添加”。
在“厂商”框中，单击“已检测到的网络驱动程序”。在“网络适配器”中，单击“现有的Ndis2驱动程序”，然后单击“确定”。系统提示输

入作组名和计算机名时，请填写“标识”选项卡上的对应框。连续单击“确定”或“关闭”，直到返回“控制面板”。系统提示重新启动计算

机时，请单击“确定”。重新启动计算机后，双击“网络”。单击“现有的Ndis2驱动程序”，单击“删除”，然后单击“确定”。系统提示重

新启动计算机时，请单击“确定”即可。
——如果错误消息涉及.386文件，可禁用System.ini文件中所涉及的设备驱动程序行。要禁用所涉及的设备驱动程序，单击“运行”键入“msc

onfig”，然后单击“确定”。
在“System.ini”选项卡中，双击“[386Enh]”，定位涉及设备驱动程序的行，单击以清除此行边上的复选框，然后单击“确定”。系统提示

重新启动计算机时，请单击“确定”。如果错误消息涉及不带扩展名的文件，则该文件可能未在此节中列出，如果该文件未在此节中列出，可

选择下面的“否”。
——注册表中的StaticVxD值是否正确？如果错误消息并未指定设备驱动程序，则注册表中
的某个StaticVxD 值可能为空或者只包含空格。
StaticVxD值位于注册表的下列项内:
HKEY_LOCAL_MACHINE\\System\\CurrentControlSet
\\Services\\VxD。要更正注册表中的StaticVxD
值，可先备份注册表文件，单击“运行”。在“ 打开” 框中，键入“scanregw”，然后单击“确定”。提示备份系统注册表时，请单击“是

”， 然后单击“ 确定”。使用“ 注册表编辑器”查找和删除注册表中含有的无效数据、空数据或仅含空格的StaticVxD 值。单击“运行”。

在“打开”框中键入“regedit”，然后单击“确定”。在注册表编辑器中，展开上面讲到的键。在该键下的所有子键中查找含有的无效数据、

空数据或仅含空格的StaticVxD 值。右键单击这些条目，然后单击“删除”即可。
如果在系统关闭时发生黑屏死机，一般来说和系统的设定、电源的设定及稳定性、硬件设备的稳定性及其驱动程序的安装和设置等等都有很大

的关系。特别是一些应用或驱动程序的设置或使用不当，或在使用中出错都有可能造成关机时的黑屏死机现象，在“设备管理器”中重新或更

新安装一些有黄色感叹号的带冲突的设备的新驱动，或试着卸载一些应用程序试试。
故障实例
试图关闭Windows时计算机没有响应或呈黑屏状。
分析与解决:首先可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windo

ws”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”。关闭计算机。如果Windows 正常关闭，则问题是由退出声音文件引起的，要解决

这一问题，请选择下列某项操作: 从备份中恢复声音文件; 重新安装提供声音文件的程序; 将Windows配置为不播放“退出Windows”声音文件

。
——快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导

致计算机停止响应。可禁用快速关机，单击“运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”。单击“高级”，单击以选中“

禁用快速关机”复选框，单击“确定”，然后再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关

机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。
——计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。要确定APM 是否会引起关机问题，双击“系统”。在“设备管理

器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。

单击“确定”。重启计算机，再关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在
于APM。
——在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。
可先使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt 文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定

的线索。对于每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。如果Bootlog.txt文件的最后一行为
“EndTerminate=KERNEL”，Windows98就可成功关闭。
——检查Config.sys文件或Auto执行.bat文件中是否存在冲突。先确定Config.sys文件或Auto执行.bat文件中是否存在冲突，单击“运行”。

在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“诊断启动”，单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”

。如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由Config.sys 或Auto执行.bat文件的哪一行引起的。
要确定引起问题的行，可重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住Ctrl 键。从“Startup”菜单中选择“Safe Mode 安全模式”。单击“

运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击以清除Config.sys和Auto执行.bat选项卡中不含Windows图标行的复选

框。使用此Config.sys文件，单击以启用某行，单击“确定”。
当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用Confi

g.sys文件和Auto执行.bat文件中的行，直到发现问题为止。
——确定是否存在内部系统问题。单击“运行”在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”

。单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框:禁用系统ROM中断点;禁用虚拟HD IRQ;EMM不包含A000-FFFF，然后单击“确定”，系统提

示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机正常启动，可重复以上步骤，选中某个复选框。重复此过程，每次选中其他某复选框，直到

发现计算机无法正常启动为止。一旦发现计算机无法重新启动，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。
——确定System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突。“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。
在“常规”选项卡中，单击清除“选择性启动”中的所有复选框，单击选中“处理System.ini 文件”复选框，单击选中“处理Win.ini文件”

复选框，单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机无法正常启动或关闭，则System.ini或Win.ini文件中的条目

存在问题。请仔细检查每一条目，以确定导致问题的原因。确定引发问题的条目之
后，请删除此条目，在此条目前加分号“;”以禁用此条目或修改此条目，以使不再引起问题。
——确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突。“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击选中“装

载启动组项目”复选框，单击“确定”。系
统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如果计算机无法正常启动或关闭，则问题的起因可能在于从“启动”文件夹中加载的程序。
可分离引发问题的程序。“运行”。在“开始”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”，清除“装载启动组项目”复选框。在“启动”

选项卡上，除保留一个复选项外（任何一
个均可），清除其他所有复选框，单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机正常重新启动，请重复上面步骤的

操作，并一次仅选择“启动” 选项卡中的一个复选框。如果计算机无法正常重启动，则最后启用的程序就是问题之所在。
装卸Windows系统及应用软件时的黑屏死机故障肯定大家更是经常遇到，它有可能是软件自身的问题，也有可能是软件和硬件设备冲突所致，还

有可能是你错误的安装方法所致。
例如，一些用户用Win95的系统盘向C盘传送系统后再安装Win98系统，就很有可能在更新系统设置时发生黑屏死机故障，所以大家特别要注意，

不同的DOS 启动版本不要在不同的Windows系统中混用。再例如，在BIOS中将“Virus Warning”设置为“Enabled”，那么在安装indows进入到

硬件检测阶段时很可能出现黑屏或死机。
四、其他问题
对电脑的正确使用，可以增加系统的稳定性，减少黑屏现象的发生。
例如正确地安装软硬件，少用试用版、测试版软件，且注意安装新软件时最好不要覆盖掉一些系统文件。
不要打开太多的窗口，也是减少黑屏的要点，特别是内存太少时。
此外，保持硬盘等存储设备的合理容量与使用空间，也是很好的减少黑屏死机的方式，这
就要求定期整理硬盘的磁盘空间，提高硬盘的工作稳定性，而不要让·1硬盘空间太满或文件
碎片太多。
正确地卸载软件而不是将其在硬盘上直接硬删除，以免将一些系统共享文件破坏，造成系统不稳定性的增加。另外，正确地开关机也很重要，

如系统正常运行中突然随手按下电源开关，很可能造成系统文件的损坏，使系统黑屏死机增多。
此外，注意所安装的软件与软件、软件与硬件、硬件与硬件的搭配的合理性，也是减
少死机的好办法。例如，你如果发现安装一个
新软件之后系统死机现象增加，你可将该软件
卸载掉，或安装其更新或较稳定的版本。
最后我们提醒你注意电脑各设备的散热
和静电情况，保持良好的散热，妥善地将计算
机做接地处理，肯定将大大减少黑屏死机的
发生。
虽是老生常谈，但只要你掌握了我们以上
介绍的一些知识，在应对电脑黑屏故障时，一
定能更加地从容自如。
最后一行可能原因
Terminate=Query Drivers 内存管理程序有问题。
Terminate=Unload Network 与Config.sys 中的实模式网络驱动程序冲突。
Terminate=Reset Display 可能需要禁用视频阴影生成，也可能需要更
新视频驱动程序。
Terminate=RIT 声卡或旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关
的问题。
Terminate=Win32 与32位程序有关的问题阻塞了线程。